Основы менеджмента и маркетинга

Задание 1

Рассмотрены основные положения старой и новой системы управления и принципов управления, сформулированных в 90-е годы ХХ столетия. Проанализируйте связь между ними при необходимости внесите свои предложения по составу принципов управления реализующих новые взгляды Ответы запишите в таблице 1.

Задание 2

Определите, кто в организации относится к руководителям, специалистам, техническим исполнителям. Заполните таблицу 2.

Таблица 2

Задание 3

В процессе управления осуществляются информационно-технические операции, связанные со сбором, обработкой и передачей информации, аналитические операции, связанные с анализом информации, разработкой вариантов решений, операции, связанные с постановкой цели, выбором оптимального варианта решения, его принятием, организационно — административные операции, связанные с организацией выполнения решения, представительскими функциями и т.д. Укажите, в работе каких управленческих работников преобладают указанные операции, выберите варианты ответа в таблице . 3.

Задание 4

Определите наиболее рациональную структуру затрат рабочего времени руководителей (Р), специалистов (С) и технических исполнителей (ТИ). Выберите правильный вариант в таблице 4

Задание 5

В литературе по управлению выделены главные характеристики внутренней и внешней среды малых предприятий, которые в значительной мере предопределяют их особенности как объектов управления. Некоторые из них названы в таблице 5, которую вам предлагается заполнить, подчеркнув из приведенных характеристик те, которые относятся к малым предприятиям.

Задание 6

В «Классификации целей» приведены состав критериев и группы целей. Для более глубокого понимания роли и значения целей в современном менеджменте организаций рассмотрим приведенную группировку более подробно.

Одним из важнейших критериев является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют 3 группы целей:

— стратегические, устанавливаемые на длительный период (его продолжительность колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики от 1 года до 5 — 10 лет); их фундаментом являются положения миссии; кроме того, они не должны входить противоречия с целями систем более высокого уровня (отрасли, региона, страны) , что является важным условием их последующей реализации;

— тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от 1 до 5 лет условий стабильного развития);

— оперативные, представляющие собой конкретизацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе.

Особого внимания заслуживает классификация целей по приоритетности. По определению известного специалиста в области стратегического менеджмента И. Ансоффа , она позволяет управлять на основе ранжирования стратегических задач, которые по этому критерию можно разделить на 4 категории:

a) самые срочные и важные задачи, требующие немедленного рассмотрения;

b) важные задачи средней срочности, которые могут быть решены в пределах следующего планового цикла;

c) важные, но несрочные задачи, требующие постоянного контроля;

d) задачи, представляющие собой ложную тревогу и не заслуживающие дальнейшего рассмотрения.

Деление всех задач на категории проводит высшее руководство совместно с плановой службой, после чего срочные задачи передаются специализированным подразделениям для изучения и принятия решений, которые контролируются руководством с позиций возможных последствий. Список проблем и их приоритетность непрерывно пересматриваются и обновляются.

Группировка целей по критерию повторяемости имеет значение для разработки методов их реализации. Для постоянных и периодически повторяющихся целей, как правило, разрабатываются методы, имеются ресурсы и люди, способные их реализовать. Новые или разовые цели требуют особого внимания руководства, т.к. для их решения надо заново создавать методический инструментарий, обучать людей, изыскивать новые ресурсы.

Соотношение между постоянными и разовыми целями в организациях разное, но под влиянием высокой скорости изменения деловой среды наметилась явная тенденция к росту удельного веса новых целей, которую организации пытаются сбалансировать, формализуя решение все большего количества целей, решаемых с определенной повторяемостью.

Заполните приведенную ниже таблице 6, сгруппировав цели организации по критерию деления на повторяющиеся и разовые.

Задание 7

Необходимо обратить внимание на то, что цели организации существенно меняются на разных стадиях жизненного цикла. На стадии становления любая компания нацелена на то, чтобы:

— выйти на рынки;

— установить деловые отношения с партнерами;

— изыскать необходимые средства для стартовой деятельности и организации

— бизнеса;

— выжить.

Для второй стадии — роста — приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты. Среди них отметим:

— дальнейшее расширение поля деятельности и рынков;

— достижение стабильности и прибыльности. в том

— числе за счет новых сфер бизнеса;

— совершенствование структуры управления, привлечение квалифицированных профессионалов по маркетингу, производству, финансам и т.д.;

— стратегическое планирование деятельности;

— поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

На стадии зрелости цели организации связаны:

— с контролем за финансами;

— использованием конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста;

— дальнейшим совершенствованием структуры управления; введением новых систем и методов управления (по целям, качеству, контролю и др.).

Цели завершающей стадии жизненного цикла связаны с решением следующих проблем:

— полное прекращение деятельности и, как следствие, — продажа имущества и увольнение работников;

— продажа компании другому собственнику и адаптация к стадии жизненного цикла новой организации.

Классификация целей организации свидетельствует о множестве целевых заданий, которые ставят перед собой организации. При этом даже простейший анализ данных показывает, что между разными целями может возникнуть противоречие и даже конфликт.

Проверьте возможные противоречия, заложенные в следующие первоначальные формулировки целей, и приведите обоснование вашего мнения.

Таблица 7

Задание 8

Определите: на какой стадии жизненного цикла организация формирует миссию? Ответы запишите в таблице 8.

Задание 9

В формировании организационной культуры лежит единая система ценностей. Под последними понимаются моральные и этические нормы, обязательные для выполнения и включающие такие категории, как честь, долг, следование традициям и принципам, сознание ответственности и обязанностей перед обществом, личное достоинство. уважение и самоуважение и другие аспекты, определяющие деятельность людей в организации. Принятые и культивируемые в организации ценности ограничивают круг допустимых средств и приемов по достижению ее целей. При этом ценности рассматриваются в качестве категории более высокой по сравнению с целями. Проанализируйте состав целей известной вам организации и сопоставьте их с ее ценностями.

Задание 10

Функция контроля предусматривает два основных направления: контроль за выполнением работ, намеченных планом, и меры по коррекции отклонений от плана. В дополнение к этому отметим, что контроль имеет конкретное содержание и форму. Он может быть финансовым, экономическим, социальным, политическим, административным и др. Финансовый контроль, или контроль за состоянием финансовых ресурсов и потоков в финансовой системе, является важнейшей функцией государственного финансового управления. Он представляет собой систему мер и мероприятий по проверке законности и целесообразности действий в сфере образования, распределения и использования денежных фондов государства и органов местного самоуправления. Правильное осуществление финансового контроля должно способствовать обеспечению законности, охране собственности, правильному, эффективному и экономному использованию заемных и собственных средств, вскрывать нарушения финансовой дисциплины.

Различают следующие виды финансового контроля:

• по типу органов контроля: государственный, представительной власти, исполнительной и судебной власти, ведомственный, аудит;

• по формам финансового контроля: предварительный, текущий, последующий;

• по характеру материалов: документальный, фактический. Основными методами осуществления финансового контроля являются ревизия, проверка, обследование, счетная проверка. Они на основе фактического состояния дел дают полное представление, с одной стороны, об организаций контролируемой деятельности, имеющихся здесь недостатках, с другой — о соответствии реального положения принятым нормативам, о правильности их выполнения. Это служит объективной предпосылкой и достоверной информацией для принятия как стратегических решений о совершенствовании организации рассматриваемой деятельности в целом, так и тактических по упорядочению выполнения отдельных операция, наведению порядка.

Достаточно ли приведенных обоснований, чтобы предостеречь от чрезмерного увлечения ревизиями, проверками?

Задание 11

Рассматривалось два подхода к принятию управленческих решений (групповой и индивидуальной) и перечислены их основные достоинства и недостатки.

1. Чем обоснованы индивидуальный коллективный подходы к принятию решений?

2. Кто несет ответственность за решение в случае коллективного принятия?

Задание 12

Какие географические сегменты выберут среднее предприятие с производственно-сбытовой мощностью в 3 млн. ед. в год и малое предприятие с мощностью в 500 тыс. ед.? Параметры сегментов рынка приведены в таблице 9.

Задание 13

Фирма планирует выпускать наручные часы. Для проведения сегментации рынка использованы четыре признака с двумя градациями : возраст (дети, взрослые), пол (мужской, женский), доход (высокий, низкий), род занятий (умственный, физический).

Определите число сегментов с учетом «стирания» границ между неразличимыми группами.

Задание 14

Информация о сегментах рынка приведена в таблице 10.Определить ожидаемый объем сбыта.

Задание 15

На рынке выступают три крупные фирмы:

Фирма А специализируется на одном товаре. Конкурентов не имеет. Ёмкость рынка примерно соответствует производственно-сбытовому потенциалу фирмы. Прибыль стабильна и достаточна;

Фирма В выступает на двух рынках с различными товарами. Конкуренция умеренна. Дальнейшей перспективы расширения доли рынка не имеется . Портфель заказов заполнен на 2 / 3. За счет роста прибыли образовались значительные инвестиционные резервы.

Фирма С выступает на восьми сегментах с различными товарами. На четырех из них идет ожесточенная конкурентная борьба. Прибыль недостаточна для дальнейшего развития дела. Четыре сегмента приносят прибыль, а другие четыре — убыток.

Оцените степень диверсификации в каждой фирме, внесите свои предложения по разработке стратегии каждой фирмы.

Задание 16

Рассчитайте емкость рынка товара по следующим данным : численность потребителей в сегменте — 875 тыс. чел.; уровень потребления в базисном году составил 80 ед. в год, поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 ед. на 1% роста цен (по прогнозу в текущем году цена вырастет на 3%); по данным обследования у населения имеется 10 млн . ед., причем физический износ составляет в среднем 40 % наличия, а моральный — 10 % . Известно , что потребление этого товара достигает 25 млн. ед.

Задание 17

1. В чем заключается роль маркетингового анализа?

а) он позволяет изучить рынок и дать прогноз его развития;

б) он позволяет организовывать учет и разработать отчетность;

в) он позволяет сформировать статистический банк маркетинга.

2. Что такое емкость рынка?

а) вместительность складских помещений и магазинов;

б) объем (количество) товаров, который может поглотить рынок при определенных условиях и за определенное время;

в) количество товаров, купленное в предшествующем периоде.

3. Что такое коэффициент эластичности спроса?

а) количество товара, которое можно купить за определенную сумму денег, равную розничной цене:

б) часть денежного дохода, предназначенная для покупки;

в) процентное изменение спроса (продажи), являющееся результатом роста факторного признака на один процент.

4. В чем заключается прогнозирование спроса?

а) в планировании объема продажи на последующий период;

б) в научном предсказании развития спроса с помощью статистического моделирования или экспертных оценок:

в ) в разработке стратегической матрицы (решетки). 5.Что такое ситуационный анализ?

а) характеристика структуры маркетинговой службы фирмы: б) оценка политической ситуации:

в) анализ состояния развития рыночной конъюнктуры. 6.Как определить уровень рыночного риска?

а) обратиться к астрологам.

6) экспертным путем рассчитать средний балл риска;

в) рассчитать отношение товарооборота к товарному запасу. 7.Что такое степень сбалансированности рынка?

а) соотношение спроса и предложения; б) соотношение прибыли и затрат;

в) баланс товарных ресурсов.

8.Для какой цели строится трендовая модель?

а) чтобы отразить тенденции рынка и экстраполировать их; б) чтобы измерить силу влияния цен на спрос:

в) чтобы получить характеристику качества товаров.