Кейс-задача № 60

В компании по разработке мобильных приложений возник конфликт между отделом программистов и отделом маркетинга. Маркетологи требуют ускорить выпуск нового продукта, а программисты считают, что это приведёт к снижению качества. Руководитель замечает ухудшение психологического климата: сотрудники избегают совместных обсуждений, увеличилось количество взаимных претензий и снизилась продуктивность команды.

ЗАДАНИЕ:

Определите тип конфликта и возможные причины его возникновения.

Охарактеризуйте поведение участников конфликта с точки зрения организационного поведения.

Предложите минимум три способа разрешения конфликта.

Обоснуйте, какой стиль управления конфликтом будет наиболее эффективным в данной ситуации.

Укажите возможные последствия для организации, если конфликт не будет урегулирован.

Кейс-задача № 2

Вы начинающий рекрутер. Вам нужно разместить объявление о вакансии на должность «Администратор ресепшн» в небольшую дизайн-студию. Вы нашли в интернете старый шаблон:

«Требуется администратор. Обязанности: встреча гостей, ответы на звонки. Требования: опрятный внешний вид, знание ПК. Условия: по договорённости. Резюме присылайте».

ЗАДАНИЕ:

Назовите две главные ошибки этого текста с точки зрения правил составления «продающего» объявления.

Кейс-задача № 3

Вы -HR-менеджер крупной компании. Вам необходимо закрыть критически важную позицию руководителя IT-департамента. Финальный кандидат, Алексей, обладает уникальными компетенциями, но на встрече он ведет себя крайне жестко.

Алексей придерживается стратегии «позиционного торга». Его позиция: «Я выйду к вам только на оклад в 500 000 рублей, полную удаленку и с правом вето на любые решения технического директора». Ваш бюджет ограничен 300 000 рублями, а корпоративная культура требует присутствия руководителей в офисе хотя бы дважды в неделю.

В ходе беседы Алексей использует приемы «Кремлевской школы»:

Он много молчит и слушает, заставляя вас оправдываться и выдавать лишнюю информацию.

Он пытается обесценить ваше предложение, заявляя, что «ваши технологии устарели по сравнению с предложениями топовых игроков».

В конце встречи он намекает на «другие очень влиятельные компании», которые ждут его ответа сегодня же, оставляя вас в «зоне неизвестности».

ЗАДАНИЕ:

1. Напишите все элементы этапа подготовки к переговорам. Прежде чем продолжать переговоры, разработайте четыре сценария развития событий:

1. Минимально допустимый вариант.

2. Максимально возможный вариант.

3. Альтернатива обсуждаемому соглашению.

4. План действий, если ни один из вариантов не пройдет.

5. Напишите тип переговорщика (согласно классификации Г. Кеннеди) Определите, к какому психологическому типу относится Алексей в данных переговорах («осел», «овца», «лис» или «сова»)? Обоснуйте свой ответ, опираясь на его тактику «изворотливости» и «инициативы влияния».

6. Разработайте план трансформации жесткого торга в принципиальные переговоры. Для этого:

Сформулируйте вопросы, которые помогут отделить позицию Алексея (деньги и вето) от его реальных интересов (нужды в признании, безопасности или профессиональном росте).

Предложите объективные критерии для оценки его зарплатных ожиданий (например, аналитика рынка или привязка к KPI), чтобы избежать субъективизма.

Систематизация собранного нормативного и фактического материала.

Оформление отчета о прохождении практики.

Защита отчета по практике.